Kalau tujuan Anda adalah langsung menggunakan solusi omnichannel, memilih platform yang tepat adalah langkah penting. Saat ini ada beberapa penyedia omnichannel di Indonesia dengan fitur yang bisa disesuaikan, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar.
Apa saja fitur penting yang perlu ada di platform omnichannel terbaik?
- Integrasi WhatsApp Business
- Dashboard & analytics untuk memantau performa tim.
- Broadcast WhatsApp resmi yang aman dan tidak dianggap spam.
- User management agar tim sales & support bisa bekerja sesuai peran.
- Chatbot AI untuk mempercepat respon pelanggan.
Dengan platform yang tepat, bisnis Anda akan lebih efisien dalam mengelola komunikasi dan lebih cepat merespon pelanggan.👉 Tertarik mencoba?
